Latvijas jaunuzņēmums "instadial" attīsta balss mākslīgā intelekta asistentu, kas spēj pieņemt un iniciēt telefona zvanus, veidot pilnvērtīgas sarunas ar klientiem, rezervēt pakalpojumus un automatizēt klientu apkalpošanas procesus. Sākotnēji risinājums tika radīts veselības aprūpes nozarei, taču šobrīd uzņēmums to pielāgo arī apdrošināšanas, nekustamo īpašumu un citām pakalpojumu nozarēm. Dažu mēnešu laikā pēc uzņēmuma dibināšanas īstenoti pilotprojekti vairāk nekā 10 Latvijas klīnikās, piesaistīti pirmie maksājošie klienti un uzsāktas sarunas par sadarbību gan Latvijā, gan ārvalstīs.
Lai gan uzņēmums tika dibināts tikai šī gada martā, tā attīstības plāni bija skaidri jau krietni agrāk. Komanda apzināti meklēja iespējas paātrināt produkta attīstību un veiksmīgāk sagatavoties ienākšanai tirgū, tādēļ līdz ar uzņēmuma dibināšanu pievienojās Latvijas Investīciju un attīstības aģentūras (LIAA) Jūrmalas pārstāvniecības biznesa inkubācijas programmai.
"Kad dibinājām uzņēmumu, mums jau bija skaidrs, ka problēma, kuru risinām, ir aktuāla un tirgus interese pastāv. Taču vienlaikus sapratām, ka priekšā ir ļoti daudz darba – produkta pilnveidošana, klientu piesaiste un juridiskie jautājumi. Tādēļ LIAA inkubācija mums bija loģisks nākamais solis," stāsta uzņēmuma līdzdibinātāja un vadītāja Olga Ļesņikoviča-Riņķe.
Viņa atzīst, ka īpaši vērtīga ir iespēja saņemt ekspertu konsultācijas un regulāru atgriezenisko saiti no cilvēkiem, kuriem ir pieredze uzņēmumu attīstībā. "Dažkārt jaunam uzņēmumam svarīgākais nav finansējums, bet gan iespēja apspriest idejas ar cilvēkiem, kuri jau ir izgājuši līdzīgu ceļu. Inkubācijas programma dod pieeju ekspertu zināšanām, palīdz izvērtēt prioritātes un izvairīties no kļūdām, kuras agrīnā stadijā var izmaksāt ļoti dārgi," viņa saka.
Uzņēmums plāno izmantot inkubācijas programmas sniegtās iespējas arī turpmākai produkta attīstībai, mārketingam un eksporta sagatavošanai. Tāpat nozīmīga ir iespēja veidot kontaktus ar citiem uzņēmējiem un potenciālajiem sadarbības partneriem. "Pievienojoties, mēs ieguvām ne tikai atbalsta programmu, bet arī kopienu. Mums ir vērtīgi satikt citus uzņēmējus, kuri risina līdzīgus izaicinājumus, dalās pieredzē un palīdz paskatīties uz savu biznesu no cita skatpunkta," saka Olga.
Lai gan uzņēmums tuvākajā laikā iecerējis koncentrēties uz Latvijas tirgu, "instadial" saņēmis potenciālo klientu interesi arī no Lietuvas, Igaunijas, Polijas un Vācijas.
Raksts tapis projekta “MVU inovatīvas uzņēmējdarbības attīstībai” ietvaros, ko līdzfinansē Eiropas Reģionālās attīstības fonds un Eiropas Savienība.
